0

Uw winkelwagen is leeg

Totaal: €0,00

Geen producten gevonden...

Klantenservice | Veelgestelde vragen
1 CONTACT

1.1 Telefoonnummer Klantenservice
Onze klantenservice is ook telefonisch bereikbaar. De klantenservice is te bereiken van maandag tot en met vrijdag van 09:00 - 18:00 en zaterdag van 9:00 - 13:00 uur via telefoonnummer: +31 (0)547 82 09 96. Onze medewerkers staan u dan graag te woord.

Retour zendingen uitsluitend via mail: info@greenpaints.nl vermeld daarbij:

- Adres gegevens
- Factuurnummer
- Reden van retour

1.2 Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Heeft u een vraag, opmerking of een klacht? U kunt dan een mailtje sturen via ons klantenserviceformulier, welke u vindt aan de rechterkant van deze pagina. U krijgt altijd binnen 24 uur antwoord (meestal zelfs binnen een paar uur).

1.3 Ik heb een klacht, wat nu?
Indien u -onverhoopt- een klacht heeft, dan horen we dat graag van u. Wij zullen er dan alles aan doen om deze tot tevredenheid op te lossen. U kunt contact opnemen via info@greenpaints.nl. Wij streven ernaar om uw mail binnen enkele uren te beantwoorden. U heeft in ieder geval binnen 24 uur een reactie. Uiteraard kunt u ook telefonisch contact opnemen met onze klantenservice: +31 (0)547 82 09 96.
 

2 RETOURNEREN

2.1 Hoe kan ik een bestelling annuleren/retourneren?
Indien u niet tevreden bent met uw bestelling, dan kunt u deze uiteraard retourneren. Wij willen immers dat u tevreden bent met uw bestelling!
Volg voor het retourneren zorgvuldig deze procedure:
1) Neem binnen 30 dagen na ontvangst  via onderstaand mailadres contact op met onze klantenservice: Retour zendingen dient u aan te melden via info@greenpaints.nl vermeld daarbij:
- Adresgegevens
- Factuurnummer
- Reden van retour (optioneel)
2) Na bevestiging van onze klantenservice stuurt u het artikel binnen 7 dagen naar ons terug.

Retouradres:
Greenpaints
De Wanne 35
7475 GE  Markelo

U dient tevens een kopie van uw faktuur mee te sturen en daarop uw bankrekeningnummer te vermelden waarop wij het aankoopbedrag kunnen terugstorten.
3) Zodra wij de goederen in goede orde hebben ontvangen, ontvangt u binnen enkele werkdagen hiervan de bevestiging. Vervolgens zullen wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terugstorten, doch uiterlijk binnen 30 dagen.

Uitgesloten van recht van retour zijn gebruikte, beschadigde en speciaal op kleur gemaakte producten.

3 VERZENDING
3.1 Wat zijn de kosten van het verzenden?
De kosten voor het verzenden bedragen standaard € 7,25 inclusief BTW. 
3.2 Krijg ik een bevestiging als mijn bestelling verzonden is?
Als u uw bestelling plaatst, krijgt u direct een bevestigingsmail. De bestelling worden verzonden na ontvangst van de betaling. Zodra de bestelling daadwerkelijk verzonden is, wordt u hier over ook op de hoogte gesteld via een e-mail.
3.3 Hoe verzenden jullie de artikelen?
Alle goederen worden verzonden via TNT en DHL. Op iedere werkdag worden goederen verzonden. Als u een bestelling op een werkdag voor 17.00 bij ons plaatst en betaald, wordt uw bestelling de eerstvolgende dag door ons ter verzending aangeboden. De pakketdiensten bezorgen op het gewenste afleveradres. Bestellingen groter dan 20 kg. kunnen in meerdere deelpakketten worden verzonden en bij grote hoeveelheden kunnen wij ook een transporteur inschakelen in de gehele Benelux. 
3.4 Wat is jullie levertijd?
Voor de meeste artikelen geldt: op werkdagen voor 17:00 uur besteld, binnen 48 uur in huis. Bestellingen op vrijdag en zondag worden een dag later bezorgd.

Check voor bestelling wel even de voorraad en levertijd bij het artikel zelf (zie daarvoor de beschrijving bij ieder artikel). Deze kan namelijk per product afwijken.

Let op verzending naar het buitenland 3-4 werkdagen.
 
4 GARANTIE
4.1 Hoe lang heb ik garantie?
Uiteraard worden al onze producten met heel veel zorg gemaakt. Mocht het overhoopt toch voorkomen dat er iets mankeert aan een van onze producten, dan kunt u uiteraard aanspraak maken op de garantie.

U heeft namelijk op al onze producten standaard garantie zoals de wet deze aan consumenten geeft. Uiteraard zijn beschadigingen ontstaan door verkeerd gebruik (laten vallen e.d.) uitgesloten van garantie.
4.2 Wat verstaan jullie onder tevredenheidgarantie?
Een koop is pas gesloten op het moment dat u het artikel hebt gezien en goedgekeurd! 

Na ontvangst van het artikel heeft u 14 dagen lang herroepingrecht. U kunt het artikel ruilen voor een ander artikel of het simpelweg retourneren indien u niet tevreden bent met wat u heeft besteld, maar neem altijd eerst even contact met ons op als u iets wilt retourneren. U kunt dan contact opnemen via ons klantenserviceformulier. Gebruikte, beschadigde en speciaal op kleur gemaakte producten zijn in principe uitgesloten van retournering.
4.3 Hoe werkt het als ik aanspraak wil maken op de garantie?
Wilt u aanspraak maken op de garantie, dan dient u contact met ons op te nemen via het klantenserviceformulier. U krijgt dan z.s.m. instructies over verdere afhandeling.
 
5 BETALING
5.1 Is betalen veilig?
Betalen via Greenpaints-shop.com is 100% veilig. U loopt geen enkel risico.
5.2 Op welke manieren kan ik betalen?
U heeft bij ons meerdere betaalmogelijkheden. Al onze betaalmethoden zijn gegarandeerd veilig. U kunt kiezen uit de volgende mogelijkheden:

Ideal en Bancontact/Mister Cash

De meest gebruikte en gemakkelijke manieren om te betalen zijn Ideal voor de Nederlandse klanten en Bancontact/Mister Cash voor de Belgische en Luxemburgse klanten. Na uw bestelling logt u automatisch in op de site van uw bank om de betaling (net zoals bij internetbankieren) gemakkelijk af te ronden. 

Betalen via Ideal en Bancontact/Mister Cash werken het snelst, zijn zeer gemakkelijk en uiteraard veilig.

Vooruituitbetaling door middel van overboeking

Bij een vooruitbetaling maakt u het totaalbedrag, na invoering van uw bestelling op onze website, zelf over op onze rekening. U ontvangt na het plaatsen van uw bestelling direct een bevestiging per e-mail met uw persoonlijke ordernummer, het totaalbedrag dat voldaan dient te worden en ons rekeningnummer. Zodra wij het totaalbedrag hebben ontvangen wordt uw bestelling in de regel nog dezelfde dag verstuurd.

• Vooruitbetalen is veilig 
• Houdt u rekening met één tot drie werkdagen overboektijd.

Let op: Indien u kiest voor vooruitbetalen, dan worden producten die voorradig zijn bij Greenpaint-shop.com 5 werkdagen voor u vastgehouden. Indien het totaalbedrag niet binnen deze periode bij Mooieriemen.nl ontvangen is, komen de gereserveerde producten weer ter beschikking voor andere klanten. Wij stellen u hiervan per e-mail op de hoogte.
5.3 Zijn de getoonde prijzen inclusief BTW?
Alle getoonde prijzen op Greenpaints-shop.com zijn inclusief BTW.
 
6 HOE MOET IK BESTELLEN?
6.1 Hoe moet ik bestellen?
Hoe kan ik bestellen?
 

Op de volgende wijze plaatst u een bestelling bij ons:
 

1. Producten selecteren
 

Kies via de zoekfunctie of de linkernavigatie het product van uw keuze. Heeft u deze gevonden, selecteer dan (indien van toepassing) de gewenste verpakking, glansgraad en kleur en vul het gewenste aantal artikelen in.
 
Met de knop 'Leg in winkelwagen' voegt u een product toe aan uw winkelwagen. Wilt u alsnog meerdere exemplaren bestellen, pas dan het aantal dan aan door op het plusje te klikken. Met de knop ‘verder winkelen’ gaat u terug naar de winkel. Heeft u zich bedacht? Klik op het prullenbakje om een product te verwijderen.
 
Indien u een kortingscode heeft, vult u deze in bij ‘kortingscode’. Daarna klikt u op ‘Activeren’.
 
Klaar met winkelen? Klik op ‘afrekenen’.
 

2. Inloggen of account aanmaken
 
Log in als u al klant bent.
Heeft u nog geen account? Maak uw account aan, kies voor ‘registreren’. Bij 'Uw gegevens' vult u uw persoonlijke gegevens en het afleveradres in. Velden met een sterretje (*) zijn verplicht om in te vullen. Klaar met uw gegevens invoeren? Klik op ‘volgende stap'.
 
Overigens als u geen account wilt aanmaken, dan kunt u ook afrekenen als gast.
 

3. Verzendwijze
 
Kies vervolgens de door u gewenste verzendmethode.
 

4. Betalen
 
Kies uw betaalwijze:
Bijvoorbeeld via iDEAL of Bancontact/Mister Cash. Of u kiest voor vooruitbetaling door middel van het totaalbedrag over te maken op onze rekening. Let wel op; kiest u voor de laatste optie, dan bent u afhankelijk van de snelheid waarmee het totaalbedrag op onze rekening staat. Wij zullen pas tot verzending van uw bestelling overgaan als wij het bedrag hebben ontvangen.
 

5. Bevestigen
 
U krijgt een overzicht van uw bestelgegevens. Vergeet u uw bestelling niet te controleren?
Klopt alles, ook qua kleuren, glansgraad en aantallen? Vink dan aan dat u akkoord bent met onze algemene voorwaarden. U kunt de bestelling afronden met de knop ‘volgende stap'. Hiermee gaat u naar het betaalproces.
 
1 AQUASTOP
1.1 Waar kan ik AquaStop op toepassen?
AquaStop werkt als een vloeibare paraplu op al onze watergedragen verfsystemen. Het geeft een extra hydrofoberende werking hierop. Het is dus zeer geschikt om lager liggend hout extra bescherming te geven tegen waterindringing. Een intact watergedragen verfsysteem kan ook opgefrist worden met AquaStop. Het is wel van belang om de ondergrond goed te reinigen en eventueel licht op te schuren met schuurvlies of fijn schuurpapier P220-P320. Vaak past men dan hiervoor de AquaStop Satin SB-12 toe. Deze bevat extra UV-absorbers die een betere bescherming tegen zonlicht geven. AquaStop is ook geschikt voor het hydrofoberen van nieuwe hardhouten ondergronden, zoals Afrormosia, Padoek en Eiken. Hierdoor wordt de waterindringing beperkt en kringvorming als gevolg van uitbloeden gereduceerd. De ondergrond dient schoon, droog en vetvrij te zijn en dient voorgeschuurd te worden met korrel P120-P180 om een egale indringing te verkrijgen. Op onbehandeld hout is het van belang om twee lagen nat-in-nat aan te brengen om de ondergrond gelijkmatig te verzadigen (droogtijd tussen de lagen maximaal 30-45 minuten, aangezien het product zichzelf in verse toestand af kan stoten). Het totaalverbruik bij tweelaags nat-in-nat applicatie op glad geschaafd hout is gemiddeld 6-7 m2/liter.
1.2 Kan ik Afrormosia behandelen met AquaStop?
Afrormosia kan zeer goed en nagenoeg onzichtbaar worden beschermd met AquaStop. Hierbij werkt het waterafstotend en gaat het de hinderlijke vlekvorming tegen. U past AquaStop toe op nieuw Afrormosia. Het beste effect verkrijgt u op een schoon gereinigd oppervlak dat vooraf geschuurd wordt met korrel P120-P150 en droog en stofvrij gemaakt is. Verouderd en vergrijsd Afrormosia kunt u beter behandelen met WoodCare Pflegeöl AS. Dit product trekt dieper in het oudere en reeds vergrijsde hout en werkt ook waterafstotend.
Neem contact op
* Verplichte velden
Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »